Політика відшкодування
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
BLUETTI пропонує 30-денну гарантію повернення грошей для товарів, придбаних безпосередньо в BLUETTI. Щоб мати право на повне відшкодування, ваш товар має бути невикористаним і в тому самому стані, в якому ви його отримали, і в оригінальній упаковці. Подарункові картки та завантажене програмне забезпечення поверненню не підлягають.
Однак, якщо ви не задоволені з будь-якої причини, повідомте нам про це протягом 30 днів. Як тільки ми отримаємо товар і підтвердимо його дійсність, ми повернемо загальну вартість покупки.
Примітка: ми відмовимо у відшкодуванні, якщо в BLUETTI буде повернено неправильний товар або якщо товар не повернуто.
Щоб повернути товар, зв’яжіться з нами по телефону або електронною поштою за адресою sale-ua@bluetti.com у звичайний робочий час. Щоб повернути продукт відповідно до 30-денної політики повернення, переконайтеся, що:
Ви придбали продукт безпосередньо в BLUETTI. Ви зв’язуєтеся з BLUETTI та починаєте процес повернення протягом 30 днів із початкової дати відправлення. Продукт повертається в оригінальній упаковці, з усіма включеними матеріалами, у новому стані або як новий, і супроводжується номером авторизації повернення.
ОБМІН
Ми замінюємо товари, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар на той самий, зв’яжіться з нами за адресою sale-ua@bluetti.com для отримання додаткової інформації.
ВИКЛЮЧЕННЯ
ГАРАНТІЯ BLUETTI НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ НА:
Неправильне використання або встановлення
Косметичні пошкодження
Пошкодження внаслідок стихійних лих. (Наприклад, удари блискавки, торнадо, урагани тощо)
аварії
Неправильне використання/ пошкодження внаслідок неправильного використання
Зловживання
Недбалість
Комерційне використання
Модифікація будь-якої частини продукту
не може надати підтвердження покупки
пошкоджено неправильним методом використання
Втрачені або вкрадені продукти
Проблеми, не пов'язані з якістю (після 30 днів після покупки)
Безкоштовні продукти
Ремонт сторонніми організаціями
Покупки у неавторизованих посередників
ЯК ЗВ'ЯЗАТИСЯ З НАМИ ДЛЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ?
Щоб отримати гарантійне обслуговування, зв’яжіться з нами електронною поштою: sale-ua@bluetti.com
ЯК ПОВЕРНУТИ ТОВАР
Щоб повернути товар, вам потрібно отримати номер авторизації на повернення матеріалів (RMA). BLUETTI не приймає повернення без попереднього дозволу та номера RMA. Ви можете отримати форму RMA, зв’язавшись з нами по телефону або електронною поштою, щоб отримати допомогу.
Щоб повернути товар, вам потрібно отримати номер авторизації на повернення матеріалів (RMA). BLUETTI не приймає повернення без попереднього дозволу та номера RMA. Ви можете отримати форму RMA, зв’язавшись з нами по телефону або електронною поштою, щоб отримати допомогу.
ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ ПРОДУКЦІЇ
ПРОЦЕС:
- Покупець повинен надати достатній доказ покупки. Дійсним підтвердженням покупки може бути:
Номер замовлення онлайн-покупок через BLUETTI
Рахунок на продаж
Будь ласка, зверніть увагу, що для обробки гарантійної претензії може знадобитися більше ніж один тип підтвердження покупки (наприклад, квитанція про грошовий переказ і підтвердження адреси, куди було відправлено товар).
-Потрібен серійний номер дефектного виробу (зазвичай на нижній частині виробу) та/або видиме підтвердження дефекту.
Може знадобитися повернути товар для перевірки якості.
Отримайте номер авторизації на повернення товару (RMA):
Усі повернення повинні мати номер RMA для обробки. Щоб отримати допомогу, зв’яжіться з Bluetti за адресою sale-ua@bluetti.com.
Напишіть номер RMA на транспортній етикетці на зовнішній стороні упаковки.
Номери RMA повинні бути чітко відображені на транспортній етикетці для повернення будь-якої упаковки, що повертається до BLUETTI. Не пишіть номер RMA на коробці. Пакунки без номера RMA на транспортній етикетці для повернення можуть не прийматися нашим місцевим складом.
ВИТРАТИ НА ДОСТАВКУ ПОВИНЕН ПОКРИВАТИ ПОКУПЕЦЬ У ТАКИХ СИТУАЦІЯХ:
Повернення продукції з будь-якої причини, крім доведеного дефекту
Гарантійні претензії щодо товарів, вивезених за межі країни початкової покупки
Випадкове повернення покупцем
Повернення особистих речей
Товари, що повертаються, стверджували, що вони мають дефекти, але контроль якості BLUETTI виявив, що вони в робочому стані.
Витрати, пов’язані з несанкціонованим поверненням (будь-яке повернення поза затвердженим гарантійним процесом)