BLUETTI EP600 + B500 Резервне живлення для дому

FAQS

• Q1: Яка гарантія надається BLUETTI на EP600?
  A:

  Усі корпуси продукту та акумуляторні блоки мають 10-річну гарантію. Вентилятори, WIFI модулі та інші споживчі аксесуари мають однорічну гарантію. Після закінчення гарантійного терміну BLUETTI також надає платне обслуговування.

• Q2: Що робити, якщо під час гарантійного періоду виникне проблема з якістю?
  A:

  Протягом гарантійного періоду ми надішлемо фахівця для ремонту дефектної частини, якщо BLUETTI буде належним чином повідомлено про дефект продукту, а також надано вашу адресу та номер телефону через додаток BLUETTI.

• Q3: Чи маєте ви страхування відповідальності за продукцію?
  A:

  Так, ми маємо страхування відповідальності за продукцію третьої сторони по всьому світу, яке покриває до 4.000.000€.

• Q4: Чи потрібно проводити регулярне обслуговування після встановлення?
  A:

  Так, регулярне обслуговування забезпечує правильну та безпечну роботу вашої системи. Рекомендується проводити перевірку та обслуговування раз на рік. Зазвичай це коштує 300€ за візит.

• Q5: Чи небезпечні ваші продукти? Чи можуть вони викликати пожежу?
  A:

  EP600 є безпечним і надійним. Будь ласка, зверніть увагу, що потрібно тримати його подалі від джерел тепла (обігрівачів, вогню тощо), прямого сонячного світла, сильних ударів або проколів і хімічних речовин, що можуть викликати небезпечні аварії. Гарантія виробника покриває ремонт та заміну внаслідок фабричних помилок, але не покриває пошкодження, що сталися з інших причин.

• Q6: Скільки енергії може забезпечити EP600 для вашого дому?
  A:

  Він може забезпечити трифазне 400В, 6кВт трифазної потужності та 230В, 2кВт однофазної потужності, що може задовольнити потреби домогосподарств в електроенергії.

• Q7: Який термін служби батареї?
  A:

  Щодо потужності, ми гарантуємо мінімум 15,48 МВт·год на пакет батарей.

• Q8: Який рівень шуму у EP600?
  A:

  Менше 50 дБ.

• Q9: Як я можу зарядити свій EP600?
  A:

  Максимальна вхідна потужність становить 6000 Вт. Є два способи заряджання:
  1. Зарядка сонячними панелями
  2. Зарядка від розетки.

• Q10: Чи можна заряджати EP600 одночасно від розеток і сонячних панелей?
  A:

  Так, максимальна потужність зарядки становить 6 кВт. Система надає перевагу зарядці від сонця.

• Q11: У мене вже є сонячна система та інвертор вдома, чи можу я встановити EP600?
  A:

  Так, ви можете. Будь ласка, повідомте нам потужність і напругу вашої існуючої сонячної системи, а також потужність і напругу інвертора, і ми запропонуємо вам відповідне рішення.

• Q12: Чи можу я надавати перевагу енергії, що генерується сонячними панелями?
  A:

  Так, у нас є вбудована інтелектуальна система управління енергією. Ви можете налаштувати час зарядки та розрядки, а також значення SOC, щоб максимізувати використання сонячної енергії та знизити рахунки за електрику.

• Q13: Скільки сонячних кабелів є в EP600? Скільки сонячних панелей можна підключити за допомогою цих кабелів?
  A:

  Є 2 MPPT. Конкретну кількість сонячних панелей слід розраховувати відповідно до потужності. Загальна напруга відкритого кола кожного контуру не повинна перевищувати 550V, а максимальний робочий струм не повинен перевищувати 12,5A.

• Q14: Чи можна заряджати EP600 від однофазного 230V бензинового генератора?
  A:

  Ні, не можна. EP600 можна заряджати тільки від трифазного змінного струму та сонячних панелей.

• Q15: Чи може EP600 знизити рахунки за електроенергію за рахунок зміщення пікових навантажень?
  A:

  Так, ви можете легко контролювати це за допомогою додатку BLUETTI.

• Q16: Чи можу я додати більше акумуляторів для розширення ємності акумулятора?
  A:

  Так, але наступна установка є платною.

• Q17: Чи можу я керувати своїм EP600 через мобільний додаток?
  A:

  Так, ви можете завантажити додаток BLUETTI (для iOS та Android) на свій телефон, щоб легко контролювати та моніторити свій EP600 віддалено. (Підтримує Bluetooth і Wi-Fi)

• Q18: Чи вплине вимкнення електроенергії на нормальне електропостачання мого дому?
  A:

  Ні, система має вимикач обслуговування. Натисніть його, щоб негайно активувати електропостачання з мережі.

• Q19: Скільки батарей я повинен підготувати для встановлення системи зберігання енергії?
  A:

  Це залежить. Будь ласка, надайте нам інформацію про ваше споживання електроенергії за останні три місяці та основне використання EP600, і ми надішлемо вам рішення електронною поштою.

• Q20: Які електроприлади можна використовувати під час роботи в автономному режимі?
  A:

  1. Для тривалої роботи: на фазу не більше 2000VA.
  2. Може працювати до 10 хвилин: однофазний 2200VA, для трифазного 6600VA.
  3. Для спеціальних навантажень з великими пусковими струмами, таких як насоси та мотори, це може не спрацювати.

• Q21: Чи може EP600 працювати з B300, B300S, B230?
  A:

  Ні, EP600 можна підключати тільки до B500. Можна підключити до 8 B500.

• Q22: Скільки енергії споживає EP600 в режимі очікування (з увімкненим і вимкненим інвертором)?
  A:

  Це приблизно 50 ватів.

• Q23: Чи є функція ECO для економії енергії?
  A:

  Так, ви можете вибрати режим ECO в додатку BLUETTI (iOS і Android).

• Q24: Коли буде використовуватися трифазне живлення?
  A:

  EP600 може постачати однофазне і трифазне живлення. Для потужних побутових приладів, таких як сушарки, індукційні плити тощо, EP600 забезпечить трифазне живлення.

• Q25: Який час перемикання функції UPS?
  A:

  Протягом 10 мілісекунд.

• Q26: Яка максимальна вхідна потужність EP600?
  A:

  6 кВт для зарядки від мережі або сонячних панелей.

• Q27: Чи потрібно купувати інші кабелі?
  A:

  Так, потрібно. Додаткові кабелі будуть використовуватися для встановлення, будь ласка, проконсультуйтеся зі своїм установником для отримання більш детальної інформації.

• Q28: Які довжини та специфікації кабелів, що входять до комплекту?
  A:

  Кабелі для зовнішніх підключень надаються установником. Точні специфікації залежать від фактичного продукту.

• Q29: Як мені зберігати EP600?
  A:

  Ми повністю врахували витримування ваги та теплообмін при проєктуванні EP600. Батарейний блок може витримувати вагу більше 200 кг, на нього можна складати 4 батарейні модулі або три батарейні модулі та корпус продукту.

• Q30: Чи потрібно заземлювати EP600?
  A:

  Так, EP600 потрібно заземлювати. Правильне заземлення є важливим для електричної безпеки.

• Q31: Чи може EP600 заряджати електромобіль?
  A:

  Так, ви можете вибрати трифазне або однофазне живлення для зарядки вашого електромобіля в залежності від конфігурації вашого автомобіля.

• Q32: Чи є EP600 гібридною системою?
  A:

  Так, є.

• Q33: Чи можу я використовувати EP600, якщо в моєму домогосподарстві однофазне живлення?
  A:

  Так, але однофазну електрику не можна використовувати як джерело зарядки. Можна використовувати лише зарядку від сонячних панелей.

• Q34: Чи потрібно, щоб це було зроблено професійно?
  A:

  Так, встановлення EP600 не є справою для самостійного виконання! Будь ласка, зверніть увагу, що систему повинні встановлювати ліцензовані електрики. Рекомендується установка нашими уповноваженими установниками.

• Q35: Чи можна використовувати EP600 для резервного живлення медичного обладнання?
  A:

  Ні, він призначений для домашнього використання і не сертифікований для медичного використання.

• Q36: Де доступний EP600?
  A:

  Німеччина, Нідерланди, Бельгія, Люксембург, Франція, Іспанія, Італія, Польща та Австрія.

• Q37: Як я можу перевірити інформацію про продукт і робочий стан EP600?
  A:

  Ви можете дізнатися більше за допомогою індикаторів на EP600 або через додаток на вашому телефоні.

• Q38: Чи можу я подати заявку на банківський іпотечний платіж?
  A:

  Так, будь ласка, проконсультуйтеся з банківським радником, щоб отримати кредит і здійснити платіж.

• Q39: Чи може BLUETTI допомогти мені отримати банківську іпотеку?
  A:

  Ні, для клієнтів у Німеччині чи Іспанії ми можемо познайомити вас з місцевим банком, але не беремо участі в процесі отримання кредиту. Будь ласка, спілкуйтеся безпосередньо з банком і подайте документи для отримання кредиту. Для інших країн знайдіть свій місцевий банк.

• Q40: Що робити, якщо мені не затвердять банківську іпотеку?
  A:

  Тоді вам потрібно буде сплатити повну вартість покупки самостійно. Або ви можете скасувати замовлення, і ми повернемо вам повний депозит. Це може заощадити до 2000€, якщо ви забронюєте заздалегідь.

• Q41: Коли я повинен сплатити залишок після сплати депозиту?
  A:

  Ми резервуємо ваше право на 4 тижні. Після 4 тижнів ви автоматично втратите цю можливість, і депозит буде повернуто.

• Q42: Я вже сплатив депозит, чи можу я попросити повернення?
  A:

  Так, ми обробимо повернення для вас якомога швидше, і ваш депозит буде повернуто на платіжний рахунок протягом місяця. Це чудовий продукт. Будь ласка, подумайте про це!

• Q43: Як довго я можу подавати заявку на іпотеку?
  A:

  Це залежить від результату перевірки банку і пов'язане з вашою кредитною історією та наявними кредитами. Багато європейських країн зараз підтримують установку систем зберігання енергії PV для своїх громадян, тому вам буде легше отримати відповідну банківську підтримку.

• Q44: Чи можу я оплатити готівкою або зробити банківський переказ?
  A:

  На жаль, готівкові платежі не підтримуються, але банківський переказ доступний.

• Q45: Чи можу я оплатити кількома банківськими картами разом? Які методи оплати підтримуються?
  A:

  Сплата кількома картами разом не підтримується. Ви можете оплачувати через PayPal, банківські картки та кредитні картки, а також підтримуються розстрочки.

• Q46: Якщо я запрошу повернення після оплати, чи буде стягнена плата?
  A:

  Так, вартість доставки за повернення без причини буде вирахувана з вашого повернення. Плата за повернення залежить від платформи та способу оплати.

• Q47: Коли починає рахуватися установка та доставка?
  A:

  Після завершення замовлення представник BLUETTI зв'яжеться з вами телефоном для підтвердження умов установки та середовища для EP600. Під час дзвінка наш представник узгодить з вами час призначення (зазвичай протягом тижня). Узгоджений час призначення стане початком, і BLUETTI обіцяє завершити установку та налаштування енергетичного накопичувача протягом 10 робочих днів. У разі затримки понад цей термін споживачам буде надана компенсація.

• Q48: Як обчислюється затримка, якщо погоджена дата установки відкладена через причини з боку замовника?
  A:

  Якщо замовник не може бути присутнім на погодженій даті установки через причини, такі як далека подорож, непередбачені обставини або форс-мажор (наприклад, природні катастрофи), замовник може перенести новий час установки.
  Компенсаційні заходи за затримку доставки, згадані вище, в цьому випадку більше не діють.

• Q49: Що вважається завершенням установки BLUETTI EP600?
  A:

  Установка BLUETTI EP600 включає в себе наступні етапи та стандарти:
  
  Збірка та установка системи: Система EP600 складається з кількох модульних компонентів. Після складання ці компоненти потрібно встановити у відповідні місця та підключити до електромережі та інших пристроїв, таких як сонячні панелі.
  
  Електричне встановлення та підключення: Установник виконує електричні підключення в належних місцях, щоб забезпечити нормальну роботу системи. Ці підключення повинні відповідати національним і місцевим електричним нормам та бути протестовані і перевірені.
  
  Налаштування програми та калібрування: Установник налаштовує програму для системи зберігання енергії та калібрує систему, щоб гарантувати її роботу відповідно до проектних специфікацій. Ці налаштування програми та калібрування можуть потребувати коригування та оновлення після установки.
  
  Тестування продуктивності та перевірка: Після установки установник проводить тестування продуктивності та перевірку системи зберігання енергії, щоб переконатися, що вона відповідає проектним специфікаціям та вимогам користувача. Ці тести можуть включати тестування ємності, тестування ефективності, тестування циклічного життя та тестування безпеки.
  
  Коли всі компоненти встановлені правильно і пройшли тестування продуктивності та перевірку, установку системи зберігання енергії можна вважати завершеною. Наш установник надасть звіт про установку для вашого підпису та підтвердження.
  
  Усі права на інтерпретацію належать PowerOak GmbH.